我們都知道，2019年是消費(fèi)主義風(fēng)起云涌的一年，是直播流量、下沉市場(chǎng)爆發(fā)形成星火燎原之勢(shì)的一年，更加是“私域”全面進(jìn)入“大躍進(jìn)”的一年 。
2020年用戶獲取只會(huì)越來越難，用戶運(yùn)營(yíng)只會(huì)越來越深，用戶服務(wù)也只會(huì)越來越專業(yè)，而所謂的用戶也不僅僅只是局限于微信的用戶，畢竟現(xiàn)在用戶的時(shí)長(zhǎng)分別是：微信、抖音、快手、小紅書、今日頭條等這些點(diǎn)上。企業(yè)也好個(gè)人也罷，只有懂得以用戶為中心，懂得鏈接全渠道客戶觸點(diǎn)，通過互動(dòng)管理以及用戶數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析，從而助力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)中的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化客戶運(yùn)營(yíng)的綜合能力才能在未來的道路上走的持久。
在我們考慮2020年怎么打的時(shí)候，新型肺炎來勢(shì)洶洶，短短時(shí)間內(nèi)便席卷國(guó)內(nèi)各大地區(qū)，讓人防不勝防。近期，通過各種推送的消息來看，想必大家對(duì)新型冠狀病毒感染引起的肺炎也有所了解。按照醫(yī)療專家的建議，人員暫時(shí)不進(jìn)行遷移能在最大程度上降低傳播風(fēng)險(xiǎn)，除此之外，勤洗手勤消毒以及戴口罩等也能有效預(yù)防。最有效的方法仍是“早發(fā)現(xiàn)、早隔離”。
相信在黨的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有主心骨、有動(dòng)員力，能集中力量辦大事，能眾志成城、團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，勝利終將屬于我們。
在這個(gè)疫情影響下，我們?cè)趺唇?jīng)營(yíng)企業(yè)、門店并更好活下去、構(gòu)建品牌流量池、私域流量池、招商新契機(jī)與打法，蓄積力量，迎接這一輪挑戰(zhàn)。宅在家里，實(shí)體人越來越發(fā)現(xiàn)微信社群運(yùn)營(yíng)的重要了。
回顧一下，2019年我們微課堂學(xué)的內(nèi)容，要做好社群運(yùn)營(yíng)，我們都知道有微信生態(tài)四大流量池。
今天給大家著重給大家分享微信生態(tài)四大流量池之個(gè)人號(hào)“朋友圈營(yíng)銷如何做，才能帶來銷售業(yè)績(jī)？”。
相信大家都知道，微信個(gè)人號(hào)朋友圈營(yíng)銷是社群營(yíng)銷當(dāng)中重要的一環(huán)，但可惜的是朋友圈內(nèi)容質(zhì)量與微商崛起的速度成反比，微信為了避免步入微博后塵，勢(shì)必將著手嚴(yán)管朋友圈內(nèi)容問題，所以就在阿里巴巴提出“私域流量概念”后欲帶領(lǐng)億萬商家開辟新路之時(shí)，微信瞬間出手據(jù)說半小時(shí)封禁了三千萬個(gè)微商號(hào)，哀鴻一片。
不單單如此，朋友圈質(zhì)量低下，導(dǎo)致顧客對(duì)于朋友圈營(yíng)銷的信賴程度嚴(yán)重降低，效果越來越差，導(dǎo)致現(xiàn)在很多人在進(jìn)行朋友圈營(yíng)銷的時(shí)候，有個(gè)點(diǎn)贊、評(píng)論就已經(jīng)不錯(cuò)了，更別奢望有什么銷售機(jī)會(huì)，除了群發(fā)之外，貌似效果都不理想。
「2020年的微信不再是當(dāng)初的微信，邊界清楚的時(shí)候，很多都是靠“真本事”了。」
去年水晶坊微課堂也給很多朋友分享過，社群營(yíng)銷一定要做內(nèi)容，而內(nèi)容的最佳呈現(xiàn)形式就是朋友圈，如果朋友圈都做不好，社群營(yíng)銷一定不理想。
那如何來做好朋友圈、如何做出高效的、帶來更業(yè)績(jī)的朋友圈？今天再次把一些實(shí)用的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享給大家，有些內(nèi)容在水晶坊微課堂（詳情添加微信ganyongquan123）有所提及，大家可以回顧一下：
1、朋友圈信息設(shè)置。
①頭像：人們只會(huì)跟有血、有肉、有溫度的人去交往而不是冷冰冰的產(chǎn)品去交往，所以我們要盡可能的使用真人頭像，用本人好看一點(diǎn)的，讓別人喜歡看，然后一眼能記住的，這樣比較真實(shí)，給朋友傳遞真實(shí)性，頭部占整個(gè)圖像的2/3，白底最佳，背景不需要太復(fù)雜。簡(jiǎn)單修飾一下，簡(jiǎn)潔大氣即可，也不需要多么高的顏值。
②微信ID（名字）：品牌名稱+你的名字。一定要好記，剪短（不要繁體字、英文、日文、符號(hào)）。當(dāng)然，如果是連鎖品牌的話，最好是帶上地域。品牌名稱可以是企業(yè)名稱，但最好是產(chǎn)品名稱。別動(dòng)不動(dòng)就把手機(jī)號(hào)加上，干啥，人家都知道加你微信了還不會(huì)問你要電話啊。
③簽名欄：sjf2017215、水晶坊客服經(jīng)理......別說你沒有，沒有的話想一個(gè)，就是告訴顧客你能提供的價(jià)值即可，要陽(yáng)光、積極、正能量。
④背景圖：高清圖片，用能展示影響力的素材，體現(xiàn)自己的個(gè)性，溫馨鼓勵(lì)，如果自己已經(jīng)有一定的成就，也可以體現(xiàn)在背景圖片。比如說參加會(huì)展的發(fā)言瞬間等等，有什么能夠證明你在這個(gè)行業(yè)內(nèi)的有影響力的都行，別再傻傻的弄個(gè)虛無的背景。
2、朋友圈發(fā)啥內(nèi)容。
朋友圈營(yíng)銷是以信任為背書的長(zhǎng)期營(yíng)銷，打造高信任度的朋友圈非常重要！朋友圈的主角切記，一定是你自己，而不是產(chǎn)品。你是在賣你自己，不是在賣產(chǎn)品。發(fā)朋友圈不要違背朋友圈的本質(zhì)。
①分享趣味，正能量，以及屬于自己獨(dú)特的智慧，不要負(fù)能量的內(nèi)容。
②社會(huì)熱點(diǎn)話題，一定要跟，尤其是行業(yè)內(nèi)的熱點(diǎn)，沒辦法，證明自己不是局外人。不要轉(zhuǎn)載虛擬不實(shí)的消息。
③家庭、生活、工作心得。實(shí)在不行，就寫日志類的就好了。
④話題互動(dòng)討論，別說教，來一點(diǎn)互動(dòng)性質(zhì)的話題。實(shí)在不行，咨詢求助也行。
⑤不要全部發(fā)產(chǎn)品鏈接，產(chǎn)品信息，這個(gè)肯定是每天要發(fā)的，不過想想，要變著花樣。
⑥客戶見證，客戶口碑，客戶訂單等等。
⑦專業(yè)知識(shí)，實(shí)用的科普最好，有價(jià)值，讓顧客愿意關(guān)注和愿意分享。
⑧貢獻(xiàn)價(jià)值，每一個(gè)個(gè)體都是品牌，每一個(gè)人都有夢(mèng)想，別管我們是不是為了賺錢，我們賣出貨去，就是為顧客提供了服務(wù)，為社會(huì)做了價(jià)值，要不然社會(huì)價(jià)值咋做？
朋友圈最核心的目的就是展示你個(gè)人的魅力，絕對(duì)不是展示你產(chǎn)品有多好、價(jià)格多么優(yōu)惠之類的，展示你是一個(gè)向上的、負(fù)責(zé)的、有能力的、可以合作的人格，比什么都重要。
3、發(fā)朋友圈秘訣準(zhǔn)則。
①地點(diǎn)能展示的就展示，不能的可以手動(dòng)修改為廣告信息。
②發(fā)圈最佳時(shí)間上午7點(diǎn)-8點(diǎn)；12點(diǎn)-13點(diǎn)；下午6點(diǎn)到8點(diǎn)；晚上9點(diǎn)到10點(diǎn)。這個(gè)四個(gè)時(shí)間段不容錯(cuò)過，也就是說，你每天至少4條內(nèi)容，中間肯定穿插一些內(nèi)容，基本上每天不能低于6條內(nèi)容。
③文案盡量原創(chuàng)，哪怕洗稿也行，但是切記不要超過6行內(nèi)容，容易折行，所以重要的內(nèi)容往前放，評(píng)價(jià)自己的朋友圈同樣遵循這個(gè)準(zhǔn)則。
④配圖盡可能的1、3、6、9的來，起碼好看。
⑤短視頻肯定是優(yōu)選。
⑥一定要給顧客分組，別懶，剛加的好友，每天固定時(shí)間分一下，標(biāo)簽化的工作一定要做好。
⑦正在跟進(jìn)的重點(diǎn)顧客，定向研究他的朋友圈，知道知己知彼，這樣才能找到共同話題，當(dāng)你跟潛在顧客都沒得聊的時(shí)候，一定做不成生意，那這一招就能幫你解決先聊起來的問題。
⑧每天朋友圈點(diǎn)贊、評(píng)論給顧客，這是一定要做的，沒什么技巧可言，你給顧客多互動(dòng)，互動(dòng)就跟你多互動(dòng)，也就是說你怎么對(duì)待顧客，顧客就怎么對(duì)待你，一樣的道理。
發(fā)圈準(zhǔn)備素材的時(shí)候，用好下面這些拍攝軟件和技巧，菜鳥變大師，會(huì)讓你的朋友圈多姿多彩。
4、發(fā)圈內(nèi)容顧客看不到咋辦？
費(fèi)盡心思寫的朋友圈，肯定是希望顧客看到并且點(diǎn)個(gè)贊，乃至留個(gè)言甚至想咨詢一下，但問題是顧客是否看到是有概率的，怎么處理？
①有價(jià)值的朋友圈，不用客氣，直接截圖轉(zhuǎn)發(fā)給你正在跟進(jìn)的重點(diǎn)顧客，留存好高價(jià)值素材，做好素材庫(kù)。
②適當(dāng)?shù)腀一下你的顧客或點(diǎn)贊一下，可以輪流來，看顧客的反應(yīng)，相互刷個(gè)存在，要讓客戶知道自己還在。
③SEO優(yōu)化，也是需要做的，關(guān)鍵詞適當(dāng)加入一點(diǎn)，起碼別拆分，優(yōu)先靠前放，啥叫SEO，就是你想想顧客可能會(huì)搜的詞就行，加進(jìn)去。
④別忘記，自己也可以給自己點(diǎn)贊、評(píng)論很重要。
⑤如果太冷清，小號(hào)互動(dòng)，或假裝很多人評(píng)論，統(tǒng)一回復(fù)，效果很好。2019年和大家分享了社群運(yùn)營(yíng)小號(hào)的必備......大家再回顧下！
⑥朋友圈信息流廣告評(píng)論，別放過，優(yōu)秀的朋友圈營(yíng)銷從來不會(huì)放過任何曝光的機(jī)會(huì)。
通過以上方法迅速提升微信個(gè)人號(hào)流量，為店鋪積累更多的客流量，通過微信沉淀更多粉絲量，我想這樣可以讓更多粉絲經(jīng)過這一輪還能夠很好留存。裂變切記不要過于的使用微信群的裂變方式，你需要交付的東西一定是真實(shí)有效的客戶對(duì)標(biāo)的需求，核心的還是以用戶為中心的“服務(wù)”延伸價(jià)值。具體想了解更多運(yùn)營(yíng)，可以關(guān)注水晶坊官方動(dòng)態(tài)或添加客服微信。
關(guān)注水晶坊公眾號(hào)，讓我們足不出戶，鞏固了解更多關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵的微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)的朋友圈打造。有了更好的朋友圈打造，我們觸達(dá)客戶將變得更加容易。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，水晶坊人和大家一同進(jìn)步，渡過實(shí)體經(jīng)濟(jì)難關(guān)，我們加油！
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